In een tijd waarin e-commerce floreert, klinkt er een dringende oproep vanuit het NSZ. Ze willen dat er dieper wordt ingegaan op de handelspraktijken van grote internetplatformen zoals Bol.com. Nico Volckeryck, regiodirecteur bij NSZ, uit zijn zorgen: “Deze giganten hebben een te dominante positie in de markt, niet alleen in de retail maar ook in sectoren zoals de hotelsector.”
Volckeryck benadrukt dat het hoog tijd is voor een onderzoekscommissie om deze bedrijven ter verantwoording te roepen. “Onder leiding van Michael Freilich moet er een initiatief komen. De huidige machtsverhoudingen zijn niet representatief voor de realiteit waarin kleine ondernemers zich bevinden.” Hij wijst ook op de uitdagingen waarmee deze ondernemers worden geconfronteerd, zoals vertragingen in leveringen en hoge marges die aan deze platforms moeten worden betaald, soms tot wel 42%.
Maar er zijn meer zorgen. Het NSZ stelt vragen bij de gegevensbescherming bij samenwerking met dergelijke platforms. “Bol.com kan zonder duidelijke reden een account blokkeren, met grote gevolgen voor de omzet van een bedrijf. Bovendien is er de verplichting om leveranciersinformatie te delen tijdens de registratie, wat te ver gaat,” zegt Volckeryck.
De kritiek stopt daar niet. Het NSZ is ook kritisch over de methoden van buitenlandse platforms zoals de Chinese shoppingapp Temu. “Ze bieden producten gratis aan, wat in strijd is met het verbod op verkoop met verlies. Hun doel? Data verzamelen voor gerichte advertenties. Dit soort misleidende praktijken verstoort de markt voor kleine ondernemers,” waarschuwt Volckeryck.
Geert Deman, secretaris-generaal van KMO.partners, reageert op de kwestie en is het ermee eens dat dergelijke platforms nauwlettend moeten worden gevolgd. “De privacycommissie moet hierin een centrale rol spelen,” voegt hij eraan toe.
De roep om een eerlijker speelveld in de e-commercewereld wordt luider. Terwijl grote platforms hun invloed blijven uitbreiden, vragen kleinere spelers om bescherming en eerlijke concurrentie. Het is duidelijk dat er behoefte is aan een wettelijk kader dat oneerlijke concurrentie aan banden legt.