“De grootste technologische revolutie sinds elektriciteit.” Dat is hoe Belgische IT-bedrijven de opkomst van generatieve AI beschrijven. Uit een recente bevraging van technologiefederatie Agoria bij 111 IT-bedrijven blijkt dat bijna 90% van de bedrijven al volop gebruik maakt van deze innovatieve technologie. Bijna de helft van hen biedt zelfs al AI-diensten aan klanten aan.
Deze resultaten zijn indrukwekkend, zeker als je bedenkt dat het nog maar een kleine 15 maanden geleden is dat ChatGPT het grote publiek bereikte. Maar wat betekent deze plotselinge omarming van AI voor de Belgische bedrijfswereld? En zijn er ook risico’s verbonden aan deze snelle adoptie?
AI neemt een vlucht in België
De resultaten van de bevraging tonen aan dat de Belgische IT-sector niet heeft gewacht om de kansen van generatieve AI te grijpen. “De technologie is amper een jaar oud, maar de helft van de bedrijven die we ondervroegen, biedt al AI-diensten aan hun klanten aan,” zegt Carine Lucas, Senior Expert Digital bij Agoria. Bij grotere bedrijven ligt dat percentage zelfs nog hoger: 55% ten opzichte van 40% bij kmo’s. De snelheid waarmee AI zijn intrede doet in deze sector is ongezien.
Belgische bedrijven staan er echter niet alleen voor. Het land heeft inmiddels een bloeiend ecosysteem van meer dan 400 AI-bedrijven, die hun expertise delen en innovatieve oplossingen aanbieden. Dit ecosysteem vormt de ruggengraat van de digitale transformatie die momenteel plaatsvindt in de Belgische economie.
Voordelen en verwachtingen
Waarom omarmen bedrijven generatieve AI zo snel? De voordelen liggen voor de hand. Zo noemt 75% van de bedrijven de verhoogde snelheid van werken als een belangrijk voordeel. Daarnaast zorgt AI ook voor een betere kwaliteit van de geproduceerde content (54%) en verbeterde producten (51%). Een goed functionerende klantendienst (46%) wordt eveneens vaak genoemd als een positief gevolg van AI-toepassingen.
Bijna 70% van de bedrijven is zelfs van mening dat AI zal leiden tot de grootste revolutie op de arbeidsmarkt sinds de uitvinding van elektriciteit. Deze technologie heeft de potentie om hele sectoren te veranderen, en de verwachtingen zijn dan ook hoog. Echter, ondanks deze optimistische visie verwacht slechts 31% van de bedrijven dat AI de huidige krapte op de arbeidsmarkt voor digitale profielen zal verhelpen.
Uitdagingen en risico’s: Blinde vlekken?
Hoewel de voordelen van AI duidelijk zijn, zijn bedrijven zich ook bewust van de risico’s. De meest voorkomende zorgen zijn onder andere de kwaliteit van de gebruikte data en juridische kwesties zoals databescherming en intellectueel eigendom. Bedrijven vrezen dat de modellen, die vaak getraind worden op Amerikaanse data, verkeerde of ongeschikte output kunnen genereren voor de Europese markt.
Daarnaast is er de roep om Europese alternatieven voor generatieve AI-modellen die getraind zijn op Europese data. Dit zou niet alleen zorgen voor meer relevante uitkomsten, maar ook voor een betere bescherming van de privacy. Maar de snelle vooruitgang van de technologie zorgt ervoor dat bedrijven moeite hebben om bij te blijven. Een gebrek aan tijd, middelen en expertise belemmert sommige bedrijven om het volledige potentieel van AI te benutten.
De toekomst van AI in België: Een genuanceerde vooruitblik
Ondanks de uitdagingen is de Belgische IT-sector vastbesloten om de sprong naar generatieve AI te maken. De voordelen zijn simpelweg te groot om te negeren, en de concurrentiedruk dwingt bedrijven om mee te gaan in deze technologische golf. Toch is het belangrijk dat bedrijven niet blind staren op de voordelen. Zoals bij elke technologische revolutie moet er aandacht zijn voor de ethische, juridische en culturele aspecten.
Agoria benadrukt dat samenwerking en expertise delen de sleutel zullen zijn om deze technologie ten volle te benutten. De roep om een Europees AI-model, getraind op Europese data, klinkt steeds luider. Een meer gecontroleerde en bewuste toepassing van AI zou niet alleen bedrijven ten goede komen, maar ook de samenleving als geheel.